身份认证
实名信息与本人一致，接单后即可在服务通道核对。
核对内容包括姓名、证件与在册编号，信息不符时有权拒绝其上门。
01 — 起点
先让需求被听懂，再谈师傅上门
上门服务最容易出问题的地方，往往不是手艺，而是信息在中间断掉了：说不清设备型号，等不准上门时段，出了问题翻不到任何依据。
2018 年，6686主页从一处中文服务入口做起。要解决的事情很具体——把上门需求写成师傅一眼能看懂的单子，把能做的师傅按城市和技能项分好类，再把每一次完工的城市、类别和年度信息留下来。
七年下来，这件事长成了一张网。上门类别拆成六类，每类对应明确的技能项；服务范围从一座城推到 26 个省份、32 座重点城市；每个城市都配一份可在线查阅的案例合集。您所在的城市、您要处理的那台设备，都能在提交需求之前先对上号。
02 — 服务网络
就近配对，而不是层层转手
您在哪个城市提交需求，直接决定谁来看单、谁带工具上门。区域调度按城市、服务类别和师傅手头排期落单，不把工单往外地转。
- 26 服务网络覆盖省份
- 32 重点城市，均配案例合集
- 2 小时以内工单首次响应
已建立案例合集的城市（节选）
一次需求在网里怎么走
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01
写清城市与设备
提交时说明所在城市、设备情况、服务类别和期望时段，避免师傅到现场才发现带错工具。
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02
就近落到师傅
区域调度按城市与类别，把工单派给排期内、技能项对得上的认证师傅。
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03
上门前先亮资质
身份认证、技能证书、安全培训与服务评价四项，接单后即可查看。
03 — 师傅资质
开门之前，先过四道关
上门师傅能不能进您家、进您办公室，不靠一句“放心”。身份、技能、安全、口碑四项各自有据可查，历史工单的评价也一并公开。
技能证书
按安装、调试、清洁、检测、维护、紧急上门六类分项认证。
师傅只承接与其证书类别匹配的工单，跨类别需求由调度改派对应技能项的人。
安全培训
上门动线、用电用水、高空与器械操作均纳入培训记录。
涉及带电作业、拆装外机或高处操作时，师傅须出示对应培训记录后方可开工。
服务评价
每一单完工后形成评价，历史工单在服务通道可查。
评价维度覆盖准时、沟通、现场整洁与问题解决情况，连续低分会影响后续派单。
04 — 发展历程
从一座城到 32 座城，七年走完的路
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2018
启动
中文服务入口上线，先把本地上门对接的流程跑通：需求怎么填、师傅怎么派、完工怎么留记录。
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2020
覆盖 12 城
区域调度机制成形，服务网络第一次跨出单一城市，进入以城市群为单位的配对方式。
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2022
覆盖 24 城
师傅资质四层认证体系落地，身份、技能、安全与评价同步进入接单流程。
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2024
覆盖 32 城
每个城市配齐服务案例合集，可按城市、服务类别和年度筛选查阅。
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2025
CN 全新升级版服务通道
服务通道升级，提交工单、进度查询、案例下载与资质查看集中在同一入口。
05 — 团队与协作
一单上门，背后有四拨人在盯
服务顾问
接单第一站。帮您把设备情况和服务类别说清楚，判断这件事该派哪一类师傅。
区域调度
按城市、类别与排期就近落单，处理改约、加急和跨类别改派。
质检
抽检完工记录与客户评价，把连续低分的师傅拉出派单池复核。
内容运营
把新案例、新指南补进资料库，让后来遇到同类情况的人有现成参照。
- 260 认证上门师傅
- 6 年 师傅平均从业年限
- 96.8% 客户满意度
- 41% 重复服务客户占比
06 — 合作生态与荣誉
48 家服务商，把工具箱撑得更宽
家电、家居、数码与办公设备各有各的门道，单靠一支队伍覆盖不了。我们和 48 家合作服务商一起把类别补齐，也把物业、家装、办公服务和设备厂商拉进同一个派单节奏。
合作方向
- 01物业 —— 社区内的集中安装与定点维护
- 02家装 —— 交付阶段的设备安装与调试衔接
- 03办公服务 —— 办公设备批量调试与定期清洁
- 04设备厂商 —— 新品安装规范与售后上门协同
行业认可
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荣誉
城市服务创新奖
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荣誉
上门服务标杆品牌
资质体系覆盖企业服务资质、师傅技能认证与安全培训认证三类，随合作服务商一同纳入年度复核。
下一步
先看看您所在的城市能对接什么
32 城的案例合集支持按城市、服务类别和年度筛选，同类场景先看别人怎么处理的；已经确定要上门，就直接提交需求，工单平均两小时内首次响应。