在 PC 端服务通道选择服务类别、填写地址与期望时段，就可以把需求交出去。工单类型支持安装、调试、清洁、检测、维护和紧急上门六种，不确定选哪个也没关系，客服会在回复时帮您归类。
提交后平均 2 小时以内会收到第一次响应。工作日 9:00 到 18:00 之间，客服邮箱 service@6686-cn-legend.com.cn 同步有人处理；情况紧急时走工单通道更快。
四步流程
四步走完，每步都能追问、能回看
您不需要记住复杂的对接关系。需求提交之后，剩下三件事由我们来串：匹配哪支队伍、这位师傅是谁、到了现场做什么。
系统按您所在城市就近匹配服务团队。48 家合作服务商分布在 26 个省份，32 个重点城市都有常驻或半日可达的调度能力，家电、家居、数码、办公设备几条线各自有对口的队伍。
匹配结果会连同预计上门时段一起回到工单里。如果时间不合适，可以在进度查询里直接改期，不需要重新提一次需求。
上门前，您可以在服务通道里查这位师傅的四项信息：身份认证、技能证书、服务评价、历史工单。260 位认证上门师傅平均从业年限 6 年，上门之前都会再做一次资质确认。
企业的资质体系分三层——企业服务资质、师傅技能认证、安全培训认证。想看得更细，完整的资质说明整理在 品牌档案 里。
师傅按约定时段上门，现场沟通方案、动手处理、当面演示结果。安装完成做通水或通电测试，调试完成跑一遍日常使用场景，检测类服务会说明哪些设备还能继续用、哪些建议更换。
服务结束后，这次工单会进入您的记录，评价也会沉淀成下一次匹配时的参考。目前客户满意度 96.8%，重复服务率 41%——很多客户第二次找的还是同一批师傅。
服务覆盖
32 城热力分布
点越大，说明这座城市的服务量越密集。把鼠标停在点上，可以看到城市名称；右侧列表把 32 个城市排开，找起来更直接。
- 服务量最密集
- 服务量较高
- 常规覆盖
已开通城市 32 座
- 西安
- 北京
- 上海
- 广州
- 深圳
- 杭州
- 南京
- 成都
- 重庆
- 武汉
- 苏州
- 天津
- 长沙
- 郑州
- 青岛
- 宁波
- 东莞
- 佛山
- 合肥
- 济南
- 福州
- 厦门
- 昆明
- 贵阳
- 南昌
- 太原
- 石家庄
- 沈阳
- 大连
- 哈尔滨
- 长春
- 乌鲁木齐
每座城市都配有对应的覆盖区域案例合集VXXC，记录当地实际发生过的上门服务。
案例合集
不同城市、不同设备，都有人处理过
下面这些是案例合集里的一部分条目，按城市、服务类别和批次编号排列。浏览时可以对照自己的情况，看看有没有相近的场景。
老旧小区加装净水设备的管路改造
厨房台面较窄、原水管走向不合理，师傅现场重新排线并做了开孔处理，安装后完成通水测试，同时说明滤芯更换周期与冬季防冻注意事项。
写字楼空调出风口的风量与积尘检查
行政团队希望确认办公区空气质量是否需要处理。师傅逐层测风量、看滤网与出风口积尘，给出分楼层清洁的优先级建议。
联合办公空间的打印设备批量保养
同一层 9 台设备集中保养，师傅按使用频次排序处理，先解决卡纸率高的两台，再统一清灰、换耗材、跑测试页。
新交付住宅的智能门锁与网关联动调试
业主希望进门自动亮灯。师傅完成门锁与网关配对、场景联动设置，并演示断网后的手动开锁方式。
整户入住前的地面与家电深度清洁
装修完成后扬尘较重，师傅分区域处理地面、柜内、空调滤网与厨房电器，作业结束前做了一次全屋通风与复检。
商铺冷柜夜间停摆的应急处理
店主通过 PC 端服务通道提交紧急工单，就近师傅当晚到场排查供电与压缩机，先保住货品，第二天再安排配件更换与回访。
家庭影院投影与音响的墙内布线
业主不愿明线外露。师傅现场确认墙体结构后走暗管，完成投影对位、音响摆位与信号源切换测试。
出租房电路负载与插座安全检查
房东在重新出租前希望排查隐患。师傅逐路测量负载、检查插座与配电箱，标出需要更换的老化部件。
案例条目每周三补充一批，相关的城市观察和版本迭代记录同步发布在 内容中心。
服务能力
六类上门服务，各管一段事
不确定自己该选哪一类，可以先看每种服务解决的是什么问题，再决定怎么提交需求。
-
安装
新设备到货、搬入新居、办公空间扩容
现场定位、固定、接管、通电，装完做一次基础功能测试再交到您手上。
-
调试
智能家居组网、影音联动、办公设备参数设定
按您的日常使用习惯把设备调到顺手状态，同时教一遍常用的切换方式。
-
清洁
入住前、换季、装修之后
地面、家电、通风口与办公设备内外清洁，把扬尘和积垢一起带走。
-
检测
用电安全、水压水温、通风风量、设备老化
测完给结论：哪些能继续用、哪些该安排更换，您按优先级决定就行。
-
维护
保养周期到期、使用中偶发小毛病
按周期上门保养，把设备寿命拉长一些，也少几次突然停摆的麻烦。
-
紧急上门
漏水、断电、设备停摆影响营业或居住
优先调度就近师傅，先稳住现场，再安排配件与后续处理时间。
两个常用入口
接下来去哪儿，看您要做什么
PC 端服务通道
提交、查询、下载、查看资质，一个入口走完
- 提交工单选类别、填地址、约时段，平均 2 小时以内收到首次响应
- 进度查询看清工单当前停在四步里的哪一步，也能直接改期
- 案例下载把覆盖区域案例合集里对口的条目存下来，内部沟通更方便
- 资质查看身份认证、技能证书、服务评价、历史工单四项一次看完
中文版使用指南
第一次来，跟着走一遍就熟
- 首次访问从哪儿看起、先做哪一步，一步步标出来
- 流程查询四步流程的展开说明，每个节点的细节都能单独看
- 资料检索按城市、类别、批次编号找案例与指南
- 常见问题解答把问得最多的几类情况集中回答
想聊清楚再决定，打 13965504710 或写邮件到 service@6686-cn-legend.com.cn。两个渠道都在工作日 9:00 到 18:00 有人值守；着急的事直接走 PC 端服务通道，工单优先于邮件排队。
了解 6686主页 的服务网络与资质体系 →